Vicente Díaz Lagares y Asociados os presenta la segunda entrada que nos facilita www.papernest.es, esperamos que sea de vuestra ayuda e interés.
Al momento de firmar un contrato con las compañías de luz adquirimos de manera inmediata una serie de responsabilidades y derechos frente a estas empresas. En este aspecto, las responsabilidades son más que conocidas por todos los usuarios y consumidores, en parte por el recordatorio continuo de las empresas energéticas. No obstante, cuando se trata de hablar sobre los derechos de los usuarios la información disponible suele ser menor.
De esta manera, con el objetivo de ayudarte a ser un consumidor plenamente consciente sobre sus derechos frente a las compañías de luz, hemos elaborado este contenido con la información más actualizada sobre normas que te amparan al momento de dar de alta la luzo realizar el cambio de titular y el resto de las compañías disponibles en el mercado.
Conoce tus derechos al momento de dar de alta la luz
Dar de alta la luz es una las diligencias más comunes que realizan las familias españolas, por tanto, es imprescindible que todos los usuarios conozcan las limitaciones y los derechos que poseen al momento de ejecutar este trámite.
En primer lugar, en cuanto a las limitaciones, es importante aclarar que el alta de la electricidad solamente puede ser realizada por las empresas distribuidoras de energía, las cuales no se pueden escoger, sino que son asignadas territorialmente por el Estado español.
En segundo término, en cuanto a los derechos de los usuarios, cada cliente podrá escoger libremente la potencia que desea contratar. Asimismo, el precio del servicio no podrá ser fijado de manera arbitraria por la empresa distribuidora, sino que deberá ser adaptado a la tarifa regulada fijada por el Estado. Puedes usar un comparador de tarifas para hacer la mejor elección. Pero recuerda que el precio por dar de alta la luz está regulado por el Estado, por lo que no importa con qué compañía des de alta la luz.
Derechos de los usuarios al momento de realizar el cambio de titular
El cambio de titular con Iberdrola, Holaluz, Podo o cualquier compañía para los contratos energéticos es otra de las diligencias más realizadas por todas las familias españolas. Y al igual que como ocurre con el alta de la luz, existe una serie de derechos que amparan los intereses de todos los consumidores.
En este aspecto, la diligencia del cambio de titular de luz o gas podrá ser realizada tanto de manera presencial como telefónica, incluyendo la posibilidad de realizarla a través del área de clientes online.
Asimismo, las empresas energéticas tendrán que ejecutar dicho trámite en los plazos establecidos por la ley, ya que en caso contrario los usuarios podrán exigir una indemnización económica por los inconvenientes ocasionados.
Otros derechos que posee los consumidores y usuarios frente a las empresas energéticas
Hasta aquí, hemos hablado de los derechos que amparan a los consumidores al momento de realizar dos de las diligencias más comunes. Sin embargo, aún faltan decenas de prerrogativas de las cuales gozan los usuarios al momento de firmar un contrato de servicios.
Veamos, pues, cuáles son algunos de estos derechos:
- Posibilidad de solicitar la rectificación de la factura si muestra un resultado distinto al contador de consumo.
- Pedir una indemnización económica si la familia sufre un corte del servicio arbitrario.
- Modificar la tarifa adquirida cuantas veces lo consideren oportuno siempre y cuando no esté suscrita a un régimen de permanencia.
